SERVICO DE ASSISTENCIA MEDICA INFANTIL DE URGENCIA em BOA VISTA, RECIFE

Olá me chamo Maria José, minha filha é usuária do plano de vcs já por 2 vezes, sendo dependete do pai dela, bom não tenho o que reclamar o plano é excelente sempre elogio por onde passo, mais tenho uma pequena observação, há uma semana minha filha Mayara dos Santos Celestino,n do cartão 8339 3005 0000 0079 101 0114 dependente de Yuri Santos Celestino, através da empresa wms supermercados do Brasil LTDA-NE, precisou de uma internação no Hospital PAPI em Nata- RN, foi negada pela matriz do plano, tendo em vista que o plano teria sido iniciado no mês 11/2011, quando na verdade a documentação foi entregue ao RH da empresa no ato da admissão no mês 06/2011, afirmo assim pois entrei em contato com a Norclinicas Natal, e a mesma contactou com o RH da empresa que afirmou á documentação ser entregue no ato da admissão, e afirmou que vai rever onde está a falha, o fato é minha filha foi penalizada ficou sem o atendimento por falha não sei de onde, gostaria portanto de uma melhor averiguação se possivel agilizar a liberação da internação caso seja encontrado onde está a falha, desde já agradeço a atenção e aguardo um retorno de voçês, contactei na Norclinicas Natal com a funcionária muito atenciosa por sinal, Kaliane que se comprometeu tbm de me dar um retorno obrigada e desjo sim continuar com o plano mais com satisfação .